Välkommen till SoulWeaver som är en del av BeLiving AB. Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en enastående kundservice. Nedan finner du vår retur- och garantipolicy som gäller för alla köp.
Returrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar gälla den dag du mottagit produkten. För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss via ulf@beliving.se med ditt ordernummer och information om produkten du önskar returnera.
Returprocess
- Meddela oss: Kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet av din produkt.
- Förbered produkten: Returnera produkten i sitt ursprungliga skick och förpackning. Observera att du som kund står för returkostnaden.
- Skicka tillbaka: Använd adressen som tillhandahålls av vår kundtjänst.
- Återbetalning: Efter att vi mottagit och inspekterat returen, kommer återbetalning att utföras inom 14 dagar.
Undantag från returrätten
Specialtillverkade produkter (t.ex., personanpassade print-on-demand-produkter) och produkter som av hygieniska skäl inte lämpar sig för retur (om förpackningen öppnats) är undantagna från returrätten enligt gällande konsumentköplag.
Garanti
Alla produkter omfattas av en garanti på 12 månader för fel i material eller utförande. Garantin gäller inte för normalt slitage eller skador orsakade av olyckor eller felaktig användning. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omedelbart med beskrivning och bilder av felet.
Reklamation
Om produkten är felaktig eller om den inte motsvarar vad vi har utlovat, har du rätt att reklamera produkten inom 3 år från köptillfället. Kontakta vår kundtjänst för att inleda en reklamationsprocess.
Kontaktinformation
Ulf Winroth, ulf@beliving.se, 0732-688600
Vi på BeLiving AB värdesätter din tillfredsställelse och strävar alltid efter att lösa eventuella problem på bästa möjliga sätt. Tveka inte att kontakta oss med eventuella frågor eller funderingar.